Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам радость. Если товар не подошёл или имеет дефект, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товар должен быть неиспользованным, в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

2. Причины возврата

• Товар не подошёл по форме, размеру, цвету или по другим личным причинам.

• Вы получили бракованный товар или не тот, который заказывали.

3. Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами через мессенджеры или по телефону, указав:

• номер заказа;

• ФИО;

• причину возврата или обмена;

• фото товара (при необходимости).

Мы предоставим адрес для отправки.
После получения и проверки товара:

• при возврате — средства возвращаются на карту в течение 1–3 рабочих дней;

• при обмене — новый товар будет отправлен в кратчайшие сроки.

4. Кто оплачивает доставку

• В случае ошибки с нашей стороны (брак, неправильный товар) — доставку оплачиваем мы.

• В случаях, когда возврат инициирован по личным причинам — доставку оплачивает клиент.